عالم الاتصال في orange دون التزام وغرامات الخروج
2011-03-11 21:44:33

عوّدتنا شركة orange دائما بعالم اتصالات متطور وانقلابي، وهذا الأسبوع في بحث أجرته مجلة غلوبس وموقع "كاما زي" لمقارنة أسعار سوق الاتصالات في البلاد، تبين وجود فرق شاسع  بين الشركات- في الوقت الذي تعرض فيه orange السعر الأفضل. وللوصول لتلك النتائج قامت الأخيرتان بمقارنة الأسعار على عائلة مكونة من 4 أفراد تشمل الأهل والأولاد، وتبين من عرض المسارات والبرامج التي تلاءم العائلة في orange أنها الأرخص من بين شركات الاتصال في البلاد.

وبهذا تكون orange قد احتفظت بريادتها سوق الاتصالات، بعد أن كانت أيضا السباقة بتغيير قوانين اللعبة في سوق الاتصال في البلاد عندما أعلنت عن الخطوة الانقلابية وغير المسبوقة لها بإعفاء 3 ملايين من زبائنها من الالتزام وغرامات الخروج من خلال حملة "كلنا أهل كلنا orange" التي انطلقت حينها في الوسط العربي.

يشار إلى أن orange قامت قبل أكثر من عام بإجراء بحث حول أنماط الاستعمال لزبائنها ونسبة رضاهم من خدمات الاتصال التي تقدمها لهم. وتبين أن الزبائن يفضلون خدمة لا تقيدهم ولا تجبرهم على الالتزام، وبالمقابل تمكّنهم من تقييم مصروفاتهم بشكل واضح. ولهذا قدمت الشركة عرضا مغريا للزبائن من خلال حملة "كلنا اهل كلنا orange" يعتمد على فهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، وكل ذلك والزبون معفى من الالتزام، دون غرامات إلغاء أو ارتباط بشراء أو اقتناء جهاز. أن نقطة انطلاق الشركة من خلال هذه الخطوة المسبوقة لها، تأتي لضمانها قوة الماركة، الخدمة المميزة، التقدم والتطور التكنولوجي وجودة الشبكة. ومن هنا أيضا جاءت فكرة الحملة الجديدة لاسترجاع مضاعف على السمارتفون وعلى المكالمات مما يتيح لكل زبون من اقتناء جهاز سمارتفون وأيضا استرجاع على المكالمات ومن هنا التوفير".

سلام شرقية؛ مدير تسويق الوسط العربي في بارتنر أشار: "منذ تقريب العام، كنا أول من أعلن في orange عن الانقلاب الكبير للإعفاء من الالتزام والغرامات، فقد أدركت orange ما يريده المستهلك، فهو لا يريد الالتزام. لذلك نتوجه للزبون لاختيار أفضل الأجهزة المتقدمة في orange والعالم والحصول بالمقابل على استرجاع مضاعف، وعلى الرزمة المناسبة له، دون خوف من غرامات الخروج أو الالتزام، فنحن على ثقة بأن الزبون سيبقى لدينا لسنوات وسيعاود اختيار orange، لأنها تعرف متطلبات ونبض الشارع ولا ننتظر حتى يُطلب منا ذلك".  

المقالات المنشورة تعبر عن رأي كاتبها فقط، وموقع المدار بفسح المجال أمام الكاتب لطرح افكاره االتي كتبت بقلمه ويقدم للجميع مساحة حرة للتعبير
الاسم الكامل :
مكان الاقامة :
التعليق :
هام جدا : أدارة الموقع لا تنشر اي تعقيب فيه تجاوز لقانون القذف والتشهير, وتقع المسؤلية على كاتب التعقيب
Copyright © almadar.co.il 2010-2024 | All Rights Reserved © جميع الحقوق محفوظة لموقع المدار الاول في الشمال
سيجما سبيس بناء مواقع انترنت
X أغلق
X أغلق