أطلقت شركة الكهرباء خدمة جديدة للعملاء من خلال WhatsApp والتي يتم تشغيلها بشكل أساسي بواسطة روبوت.

سيتمكن عملاء الشركة من إرسال رسائل إلى رقم 0557000103 باستخدام التطبيق والحصول على مجموعة متنوعة من خيارات الاتصال.

من بين أشياء أخرى ، سيكو ن الزبون قادر على التحقق مما إذا كان هناك خلل في منطقته وانقطاع الكهرباء ومتى ستعود الشركة لتشغيل الخط وعودة الكهرباء ، وتقديم قراءة العداد ، ودفع فاتورة الكهرباء ، وتحديث تفاصيل العميل ، والإبلاغ عن نقل المنزل والمخاطر.

سيتمكن الزبون أيضًا على الإبلاغ عن الأعطال في الخزانة الكهربائية ، بما في ذلك تقديم تعليمات للاختبار الذاتي في الخزانة.

وذكرت الشركة أنه "في حالة وجود مخاطر على الشبكة الكهربائية مثل الفروع الموجودة على الشبكة الكهربائية أو الخزانات المكسورة ، سيكون من الممكن إرسال صورة للمخاطر نفسها".

في المستقبل ، من المتوقع أن تتوسع خدمة WhatsApp لتشمل مجموعة متنوعة من المجالات الأخرى ، بما في ذلك التحقق من فواتير الكهرباء والمدفوعات.