تصميم جديد : زاوية الدعم والخدمة مع المعلومات الشخصية للزبون

 فعاليات وأدوات متنوعة بخدمة ذاتية

زاوية خاصة للزبائن رجال الأعمال

محتويات من عالم الـVOD، موسيقى والعاب

www.orange.co.il 

أطلقت شركة orange في الايام الأخيرة موقع الانترنت الجديد لها(www.orange.co.il). الموقع يعتمد على لغة تصميم جديدة، سلسلة من المجالات المتنوعة والمبتكرة:

• زاوية دعم وخدمة: الزاوية تتضمن معلومات شاملة عن تشغيل الأجهزة، خدمات متنوعة. خدمة الفواتير للزبون، السفر مع الجهاز للخارج، أسئلة أخرى وغيرها.
• الخدمة الذاتية: بما في ذلك إمكانية الانضمام، حتلنة وإلغاء الخدمات والرزم.
• زاوية حلول لرجال الأعمال: في هذه الزاوية يتم تركيز المعلومات والمنتجات لرجال الأعمال من زبائن الشركة
• كتالوج أجهزة ومستلزمات جديدة: الكاتالوج يتيح  إجراء مقارنة بين مختلف الأجهزة
• زاوية ترفيه ومضمون جديد: خدمة VOD لمشاهدة أفلام ومسلسلات كاملة، خدمة موسيقى لتنزيل أغاني كاملة للحاسوب والخليوي، وخدمة الألعاب للتنزيل أيضا للحاسوب والخليوي.
  

يعكوف كدمي؛ مدير قسم التسويق، المضمون ومحركات النمو في بارتنر: " كشركة رائدة في مجال الخدمة والعلاقة مع الزبون، أطلقنا موقع الانترنت الذي يخلق معايير جديدة في هذا المجال، من ناحية مستوى الجهاز و ما يمكن للمستخدم تنفيذه بشكل ذاتي في الموقع بشكل دائم. جميع المعلومات ذات الصلة للزبائن يتم عرضها بشتى الطرق وبسهولة، وبالتشديد على سرعة الوصول للمعلومات الشخصية".

الموقع هو نتاج أبحاث، تصميم وتطوير تم التشديد من خلالها على سهولة الاستخدام ودعم متطلبات الزبائن. الموقع يشمل دعم للزبائن ذوي العسر السمعي والبصري أو ذوي الاحتياجات الخاصة. وقد أقيم بحسب أسس منالية التواصل لرابطة الانترنت العالمي ((W3C) ورابطة منالية الوصول الإسرائيلي.

يعتبر انطلاق الموقع المرحلة الأولى في إطار تطوير الرد على الزبائن في القنوات الرقمية المختلفة. في المستقبل القريب تخطط بارتنر إضافة  قدرات وأدوات لإدارة حساب الزبائن بشكل امثل .